為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于提升旅游公共服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的相關(guān)要求，省文化和旅游廳正式啟動(dòng)并組織開展了全省范圍內(nèi)的旅游廁所等級(jí)評(píng)定（核查）工作。此項(xiàng)工作是提升旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施水平、優(yōu)化游客出行體驗(yàn)、樹立我省旅游良好形象的重要舉措，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理，推動(dòng)旅游廁所從“有沒有”向“好不好、優(yōu)不優(yōu)”轉(zhuǎn)變。

本次評(píng)定核查工作覆蓋全省各市（州）、縣（市、區(qū)）的主要旅游景區(qū)、旅游線路沿線、旅游集散中心、旅游娛樂場(chǎng)所、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域的旅游廁所。工作嚴(yán)格按照國(guó)家《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，主要圍繞設(shè)計(jì)建設(shè)、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、管理維護(hù)以及特色文化等核心維度展開。評(píng)定等級(jí)分為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)三個(gè)等級(jí)，AAA級(jí)為最高等級(jí)。

工作主要分為以下幾個(gè)階段有序推進(jìn)：

1. 自查與申報(bào)階段：各地文旅部門組織轄區(qū)內(nèi)相關(guān)旅游廁所管理單位，依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查自評(píng)，對(duì)符合條件且有意申報(bào)更高等級(jí)的廁所，按要求提交申報(bào)材料。

1. 市級(jí)初評(píng)與推薦階段：各市（州）文化和旅游主管部門組織專家或第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的申報(bào)廁所進(jìn)行初步審核與現(xiàn)場(chǎng)檢查，篩選出符合條件的廁所向省廳推薦。

1. 省級(jí)評(píng)定與核查階段：省文化和旅游廳組織由行業(yè)專家、管理人員等組成的評(píng)定（核查）工作組，對(duì)各地推薦上報(bào)的廁所進(jìn)行資料復(fù)核和重點(diǎn)抽查。工作組將深入現(xiàn)場(chǎng)，通過實(shí)地查看、詢問游客、檢查記錄等方式，對(duì)廁所的硬件設(shè)施、衛(wèi)生狀況、無障礙設(shè)計(jì)、人性化服務(wù)、節(jié)能環(huán)保技術(shù)應(yīng)用以及日常管理制度落實(shí)情況進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)估。也將對(duì)以往已評(píng)定等級(jí)的旅游廁所進(jìn)行隨機(jī)復(fù)查，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保服務(wù)質(zhì)量不滑坡。

1. 結(jié)果公示與授牌階段：評(píng)定核查結(jié)束后，省廳將對(duì)擬確定的各等級(jí)旅游廁所名單進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。公示無異議后，正式授予相應(yīng)等級(jí)標(biāo)識(shí)牌，并通過官方網(wǎng)站、媒體等渠道向社會(huì)公布。

此次全省旅游廁所等級(jí)評(píng)定（核查）工作具有多重重要意義：

• 提升游客滿意度：干凈、整潔、無異味、設(shè)施完善的廁所是游客的基本需求，也是衡量旅游目的地服務(wù)水平的關(guān)鍵指標(biāo)。通過等級(jí)評(píng)定，倒逼管理服務(wù)水平提升，直接改善游客如廁體驗(yàn)。
• 促進(jìn)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化：引導(dǎo)各地按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和改造旅游廁所，特別是在無障礙設(shè)施、家庭衛(wèi)生間、第三衛(wèi)生間、母嬰室等方面補(bǔ)齊短板，推動(dòng)旅游廁所建設(shè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
• 樹立行業(yè)標(biāo)桿：通過評(píng)選和宣傳高等級(jí)旅游廁所，樹立行業(yè)服務(wù)典范，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全省旅游廁所整體水平躍升。
• 助力全域旅游發(fā)展：旅游廁所是全域旅游公共服務(wù)體系的重要組成部分。提升廁所品質(zhì)，有助于完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，提升我省旅游目的地的綜合吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
• 體現(xiàn)人文關(guān)懷與地域特色：鼓勵(lì)在廁所建設(shè)中融入地方文化元素、生態(tài)環(huán)保理念和智能化技術(shù)，使旅游廁所不僅滿足功能需求，更能成為展示地方形象、傳遞人文關(guān)懷的窗口。

省文化和旅游廳要求，各地文旅部門及相關(guān)單位要高度重視此項(xiàng)工作，將其作為當(dāng)前旅游業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)來抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)做好自查、申報(bào)和迎檢工作。要以此次評(píng)定核查為契機(jī)，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，持續(xù)鞏固和提升旅游廁所建設(shè)管理成果，真正讓“旅游廁所革命”的成效惠及廣大游客，為我省旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的公共服務(wù)基礎(chǔ)。